原创 昆明铁路 昆明铁路 收录于合集 #铁路出行指南 74个
在刚刚过去的暑运，咱们号的后台，隔三差五就有小伙伴来询问：我的包（证件、物品）掉在车上（车站）了，怎么办？
今年以来截至目前，中国铁路昆明局集团有限公司昆明南站共计接收旅客遗失物品18710件。
昆明南站客运员义不容辞地成为遗失物品收集员，他们在接车后，肩扛手提将拾到的旅客遗失物品收集起来，等待它们的主人前来找寻领取。
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列车移交遗失物品
由列车移交的遗失物品，站台客运员进行核对和确认后，签注客运记录，带至出站口值班室。
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车站拾到的遗失物品
旅客有时会不小心将随身的箱包和袋子等物品遗落在站台上，客运员在完成旅客乘降作业清理站台时，会将此类遗失物品拿到值班室。
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遗失物品交接
出站口值班室每天都会将带回的旅客遗失物品认真核对分类并登记，与客服中心负责遗失物品管理的工作人员进行交接。
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登记入库，等待认领
客服中心工作人员根据工单，及时联系查找失主领取遗失物品。
如何找寻遗失物品：
方法一、旅客发现物品遗失后可拨打12306客服电话进行登记，12306派发工单后，站车工作人员会根据旅客的出行日期、车次、座次进行查找。
方法二、打开铁路12306App，点击：我的—温馨服务—遗失物品，输入车次信息，进行登记和查找。’
铁路温馨提示：旅客朋友在出行过程中，请保管好自己的行李物品。如果不慎在车站或列车上遗失，请及时按上述方法登记，铁路工作人员将尽力为你寻回。
中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心
图文 | 李娜 张海杰 董京君
编辑 | 赵熠
原标题：《你在车站/列车上遗失的物品，铁路是怎样管理的？》
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